新交通技術下的動態公交出行模式

在城市資源緊張的約束背景下,全面落實公共交通優先發展戰略,加快轉變城市交通發展方式,探索智慧化、共享化、多元化、個性化的出行服務體系,有利于推進城市交通治理體系和治理能力現代化轉型。


       新基建、5G、物聯網、自動駕駛時代來臨,未來交通模式正在發生天翻地覆的變化,人們從以前只關注交通方式強通達性轉變為高可達性,更關注出行品質和滿意度。亟待打造基于MaaS理念的公交系統、需求響應公交、定制公交等新業態模式,抑制小汽車快速發展,滿足居民從“可乘公交”到“愿乘公交、樂乘公交”的美好愿望,為居民提供多層次、個性化、高品質、差異化的公共交通服務,提高城市交通系統的總體效益。


一、動態公交

“門到門”的創新公交服務模式



(一)動態公交的內涵釋義


動態公交也稱需求響應巴士(DRT),通俗來講是用手機打公交車,將傳統公交與拼車相結合,提供乘客實時預定行程的非固定線路系統的人員運送。


從運營模式來講是不定點、不定時、不定線,可為乘客提供即時、品質出行服務,是典型的“車找人”模式;從服務特征來講可以提供比常規公交車更加靈活、快捷、零換乘的集約化服務,比網約車運量更大、價格更低的個性化、多元化服務;從價值效益來講按需出行、節約運營成本以及降低群眾出行成本。

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(二)動態公交“革命”:構建可替代小汽車的城市公交服務


1、基本屬性


動態公交在運營定位能夠服務全天候、多樣化的品質服務,在運營模式上不固定站點、不固定線路,在走廊布局層面主要是滿足接駁需求和循環線,在適用場景上覆蓋面較廣,能夠提供準時、直達、高效、靈活、運營成本低的優勢服務。


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2、服務范圍對比


動態公交在15分鐘時間圈和30分鐘時間圈有著明顯的優勢,提高了公共交通的時間可達性,能夠完整提供門到門的服務優勢,在效率、通達度、自由度三個方面盡量縮小與小汽車交通的差距,甚至超過其服務水平。

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3、經濟效益對比


動態公交前期在技術研發、開發平臺和宣傳成本投入較大,在后期運營中,動態公交會存在平臺技術維護費用、空駛里程較多、繞行距離過長等矛盾,綜合考慮人工成本、車輛折舊成本、燃料費、調度相關費用、管理費用、車輛維修保養費等因素,都間接影響車輛的成本損耗。

二、動態公交推廣面臨的關鍵問題和解決方案


截止目前,已經推廣動態公交的城市有深圳、青島、南通等,各個城市的公交企業和互聯網企業的相融合,充分發揮城市公共交通在政策、資源、技術和體制方面的優勢,為居民提供更加個性化、高品質服務,但同時也將面臨接受新業態過渡的階段,重新審視開線前、運營中、運營后整套流程與其他公共交通方式的相似與差異。


(一)如何做好開線前的工作準備,健全運營管理制度以期提供更高品質的城市公交服務


動態公交開線前,提前儲備技術攻關、制度先行和基礎運營條件。


(1)應完成線路立項、站點勘定、線路審批、項目啟動、資料建檔等基本規章流程;


(2)應對凡是涉及到的線路都需要進行區域安全排查,提前制定運營管理規定,包括不限于運營基礎條件、運營服務、安全支撐、應急服務和獎懲機制等,經領導會議審核,同步向交通行業主管部門報備。

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(二)如何規范運營生產安全管理,保證運營服務的正常安全運行和開展


動態公交運營前,落實安全管理制度、搭建培訓體系和做好保障服務。


(1)在運營安全管理中要將制度落實、安全宣傳培訓教育、檢查整改、隱患排查、責任追究貫穿于運營安全安全管理的始終;


(2)對突發事件應急預案做好監測預警、信息報告、應急響應、后期處置等相關應對工作;


(3)提供應有的后勤保障服務,進行定期檢查、檢測評估,及時養護維修和更新改造,并保存記錄,保證服務設備的級別標準。


(三) 如何評估運營開展后的實際情況,發揮各方優勢以點帶面推廣應用


動態公交運營后,打通運營、調度、服務的完整閉環。


(1)綜合監測實際運營情況,總結提升運營管理過程中的不足,保證調度人員熟悉新業態交通模式,明確動態公交的調度監管任務和職責。


(2)規范動態公交的客服管理工作,提高市民滿意度。市民可通過熱線服務、平臺服務(12345、政務平臺)、媒體問詢、信訪進行投訴。落實投訴服務和宣傳引導機制,以“統一接待、分口辦理、統一回復”為原則,建立每日工單回復報告機制、服務檢查機制。


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